Sobre todo, tienen que enviarnos su consulta por e-mail, incluyendo – si son disponibles – los archivos gráficos. Necesitamos saber la cantidad, el tamaño y el tipo de producto. Después de haber recibido el presupuesto – y si están de acuerdo con los costes – aceptamos el pedido y les enviamos una confirmación. El siguiente paso es enviarles el boceto; en cuanto lo acepten, nosotros empezamos con la producción.
¿Cómo puedo pasar un pedido?
¿Cuáles son las formas de pago disponibles?
La forma de pago estándar es el pago por adelantado (le enviaremos una factura proforma).
¿Cuáles son las cantidades de productos mínimas?
Para la mayoría de los productos, la cantidad mínima son 100 unidades. La cantidad mínima por diseño son 50 unidades. Si son menos de 50 unidades por diseño, hay que añadir un coste de 0.05 EUR/unidad.
¿La cantidad de colores influye en el precio?
La impresión a todo color CMYK está incluida en el precio.
¿En qué formato tenemos que preparar los archivos gráficos?
Aceptamos archivos gráficos en siguientes formatos: .pdf, .cdr, .ai, .psd – mantenga los colores CMYK, cambia las letras en vectores, deje una rebase de 3 mm como mínimo.
No tengo ni idea de la gráfica... Podeís ayudarme?
Podemos modificar los archivos gráficos o ayudar a diseñar un proyecto. El tiempo de entrega puede ser más largo.
¿Puedo recibir una muestra física antes de la producción o una foto?
Si la cantidad de pedido son 10.000 unidades o más, le enviaremos una muestra sin coste adicional. Si la cantidad es menos de 10.000 unidades, el envío de una muestra para la mayoría de los productos a España cuesta 15 EUR. Una foto antes de la producción es gratuita, pero hay que pedirla.
¿Es posible cambiar el diseño gráfico después de haber pasado el pedido?
Sí, es posible, pero hay que cubrir los costes de la producción ya hecha (por ejemplo, la impresión, etc.).
¿Puedo cambiar la cantidad de productos de mi pedido?
Si su pedido ya está confirmado, es posible sólo aumentar la cantidad de productos. La fecha de entrega se puede retrasar en este caso.
¿Cómo puedo seguir mi paquete?
Puede seguir su paquete con el número de seguimiento de UPS o DHL. El día de envío, recibirá por e-mail un documento con esta información.
¿Cuál es el tamaño de la chapa más popular?
La chapa redonda 56 mm es definitivamente el tamaño más popular. En nuestra página web encontrará los otros tamaños y formas de nuestras chapas.
¿Cuáles acabados de chapas son disponibles?
El acabado estándar es brillante. Hay un coste adicional si quieren otros acabados (por ejemplo, mate o soft touch). La información sobre los acabados de chapas está disponible en nuestra página web.